Escolher o melhor PABX para sua empresa nem sempre é uma tarefa simples de cumprir. Entretanto, a escolha pode se tornar mais fácil quando você conhece como o sistema funciona e os tipos disponíveis no mercado.
Neste artigo, você vai conhecer mais detalhes sobre o PABX, entender a diferença entre o analógico e o digital e escolher o modelo mais apropriado para sua empresa. Veja a seguir:
Saiba o que é PABX
A sigla PABX é originário do inglês Private Automatic Branch Exchange, que significa “Troca automática de ramais privados”. Em outras palavras, trata-se de um sistema que atua como uma central telefônica, sendo responsável pela conexões e distribuições das ligações entre os ramais internos de uma empresa.
É um sistema extremamente útil para facilitar a comunicação interna entre os setores, bem como para direcionar chamadas externas para o ramal adequado de forma rápida e eficaz. Por isso, é importante conhecer os tipos existentes para fazer a opção por um sistema adequado às necessidades da empresa.
Conheça os tipos de PABX
Basicamente, existem 4 tipos de PABX: o analógico, o digital, o virtual e o híbrido. Todas possuem a mesma função, que é atuar como uma central telefônica, entretanto, são diferentes quanto à tecnologia utilizada e os benefícios que podem oferecer:
PABX analógico
É o primeiro tipo de modelo lançado no mercado. Permite o uso de algumas funções básicas, como identificador de chamadas, transferências entre ramais internos e chamada em espera.
Em geral, possui um custo de investimento inicial menor que a de outros tipos de PABX, entretanto exige constante uso de mão de obra para manutenções preventivas e suporte técnico. Além disso, funciona apenas com linhas telefônicas analógicas.
PABX digital
Apesar de um custo de investimento inicial maior do que o PABX analógico, o sistema digital possui grandes vantagens se comparado ao primeiro, como possibilidade de integração das tecnologias analógicas, digitais e por IP, melhoria da qualidade das ligações com diminuição de ruídos e os mesmos recursos disponibilizados pelo PABX analógico, além de muitas outras funções extras, como capacidade ilimitada de ramais.
PABX virtual
Utiliza a tecnologia VOIP (Voz sobre IP), que utiliza a internet para realização de chamadas. Possui um baixo custo de chamadas em relação aos outros tipos de PABX.
PABX híbrido
Geralmente utilizada por empresas que já possui o PABX analógico, mas deseja integrar outras funções disponíveis nos outros tipos de PABX.
Entenda como escolher o melhor PABX para sua empresa
Escolher o melhor tipo de PABX para a sua empresa depende exclusivamente das necessidades dela. Se você possui uma pequena empresa, o tipo analógico ou híbrido pode atender suas necessidades.
Entretanto, se você possui planos de expandir seus negócios ou já possui uma empresa de grande porte, os PABXs digital ou virtual devem ser as melhores escolhas, não apenas por questão de qualidade, quanto também na questão de custo x benefício.
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